Devoluciones y garantía · Pelvia
Devoluciones, revocación y garantía
Esta política corresponde a las compras de Pelvia™ para México. Las facilidades de devolución voluntaria no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Garantía de satisfacción: devolución voluntaria de 30 días
Dispones de 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar una devolución si el producto no es lo que esperabas. Contacta primero con nuestro equipo e indica tu número de pedido.
Te explicaremos el procedimiento, la dirección de devolución y los costos que correspondan antes de realizar el envío. Esta facilidad no limita los derechos legales de revocación ni la garantía por defectos.
Derecho legal de revocación
Cuando resulte aplicable, puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo que ocurra después.
Comunica tu solicitud a info.freshhome23@gmail.com con tu nombre y número de pedido. La devolución se realizará conforme a las instrucciones de nuestro equipo; los gastos de flete y seguro se tratarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Garantía de 90 días por defectos
Pelvia™ mantiene una garantía de 90 días desde la entrega para defectos del producto. Si llega dañado, presenta un defecto o no corresponde a lo comprado, contacta con nuestro equipo e indica tu número de pedido y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión.
La solución se determinará según el caso y los derechos aplicables, e incluirá la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando corresponda, así como las bonificaciones legalmente procedentes. Los gastos necesarios de transporte para hacer efectiva una garantía válida serán asumidos por la tienda.
Cancelación antes del envío
Si necesitas corregir o cancelar un pedido, comunícalo lo antes posible. Revisaremos su estado y las opciones disponibles, sin limitar los derechos que te correspondan.
Reembolsos de compras contra entrega
Si procede un reembolso de un pedido pagado al repartidor, nuestro equipo acordará contigo un medio de devolución del dinero. El repartidor no tramita solicitudes de reembolso o garantía.
Para pagos realizados mediante otros métodos, el reembolso se efectuará por el mismo medio, salvo que aceptes expresamente otra alternativa. El tiempo de acreditación depende del método y del proveedor de pago.
Contacto
info.freshhome23@gmail.com · Indica tu número de pedido al escribirnos.